Dirigeant - équipe reconstruire la confiance opérationnelle - Niv.2
1 jour - 7 heures
3 à 10 participants
Tous niveaux
Reconstruire la confiance opérationnelle
Remplacer un collaborateur coûte entre 6 et 18 mois de salaire. L’absentéisme non planifié désorganise la production.
Les démissions silencieuses plombent la performance bien avant le départ officiel.
La cause la plus fréquente ? Un écart de réalité entre le dirigeant et ses équipes.
Le dirigeant porte des contraintes que ses salariés ne voient pas. Les salariés vivent des frustrations que le dirigeantne perçoit pas.
Résultat : défiance, désengagement, turnover.
Cette formation met les deux parties face à la réalité de l’autre — sans discours, sans théorie. Par l’expérience directe.
Résultat opérationnel : réduction du turnover, regain d’engagement, vision commune actionnée par tous.
Objectifs pédagogiques
Cette formation a pour but de :
- Identifier les écarts de perception entre dirigeants et salariés qui génèrent du désengagement silencieux
- Comprendre les mécanismes concrets qui produisent le turnover et l’absentéisme
- Détecter les premiers signaux de désengagement et de burn-out avant qu’ils coûtent
- Faire émerger les leviers d’engagement réels — au-delà du salaire
- Co-construire des engagements concrets actionnables dès la semaine suivante
- Réduire le temps managérial consacré à la supervision rapprochée
- Produire un Pacte de confiance d’équipe — document de référence opérationnel
Public
Dirigeants de PME, managers, chefs de mission — et leurs équipes
Pré-requis
Aucun
Suivi et évaluation
- Auto-évaluation pré/post formation sur les indicateurs d’engagement
- Observation des ateliers et validation orale en clôture
- Pacte de confiance co-construit — preuve de transfert opérationnel
- Questionnaire de satisfaction J+1 et J+30
- Certificat de réalisation nominatif
1 - Évolutions et coût de l'écart — regard croisé
- Icebreaker, cartographie collective des évolutions réelles, apport structuré avec données secteur.
- L’écart entre les deux réalités chiffré et factuel.
2 - Immersion approfondie — dans la journée de l'autre
- Fiches de journée détaillées.
- Questions orientées impact opérationnel :
- à quel moment aurais-tu pu me faciliter la tâche ?
- Qu’est-ce que tu aurais eu besoin de savoir ?
- Qu’est-ce que je change dès demain ?
3 - Trouver sa position — clarifier rôles et marges de décision
- Cartographie des zones de flou : rôles non clairs, décisions qui remontent, supervision devenue habitude.
- Travail dirigeants sur les attentes jamais formulées.
- Travail collaborateurs sur les freins à l’autonomie.
4 -Co-construction du cadre opérationnel commun
- Rôles clarifiés, attentes formulées, marges de décision définies, circuits raccourcis.
- Structuration dans le Pacte opérationnel de l’équipe.
5 -Direction commune et clôture
- Formulation d’une direction partagée actionnée dès la semaine suivante.
- Tour de table : ce que je retiens, ce que je mets en place avant vendredi.
Référent pédagogique
Patricia GENNA
Matériel requis
Chaque participant doit disposer d’un ordinateur (PC ou Mac) ainsi que d’une connexion Internet stable et haut débit (si distanciel) afin de suivre la formation dans de bonnes conditions.
Délai d’accès
Le délai d’accès, à savoir la durée entre la demande de formation et son exécution, est de 45 jours ouvrables.
Attestation de formation
Une attestation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de la formation, ainsi que l’évaluation des acquis sera remise à chaque stagiaire
Paroles d’apprenants
Des parcours, des expériences et des réussites partagées.
Une formation IA avec un accompagnement ultra personnalisé. Sabine a su parfaitement comprendre mes besoins et m’a transmis des outils informatiques adaptés, qui me font gagner un temps précieux au quotidien. Grâce à cela, je peux également proposer des services supplémentaires et à forte valeur ajoutée à mes clients. Un grand merci à Sabine pour son expertise et sa pédagogie, je la recommande sans hésitation.
Excellente expérience avec SAB84. Sabine m’a énormément aidée dans la prise en main des outils IA, ainsi que dans l’organisation et le développement de mon entreprise. Elle a été à l’écoute, disponible et bienveillante. Ensemble, nous avons défini des objectifs clairs pour ma réussite. Une formatrice professionnelle et impliquée que je recommande à 100% !
Lors de la formation avec Sabine j'en suis ressortie grandi et heureuse du gain de temps que je vais pouvoir avoir !! Mme Zammit est très disponible et s'adapte à notre niveau . Je recommande vivement
J’ai eu l’opportunité de collaborer avec Sabine, et je suis ravi de cette expérience ! Elle maîtrise parfaitement les outils numériques, notamment les logiciels liés à l'organisation et les solutions facilitées par l'IA. Sabine est non seulement compétente, mais aussi très à l’écoute, toujours prête à partager ses connaissances et à trouver des solutions sur-mesure.
UNE QUESTION SUR LA FORMATION ?
Retrouvez ici les informations essentielles pour vous aider à mieux comprendre le programme et les modalités.
Le format 7h permet d'aller beaucoup plus loin dans la compréhension des mécanismes qui influencent l'engagement, la confiance et la coopération au sein d'une entreprise.
Alors que le format 3h30 constitue une excellente sensibilisation et permet de faire émerger les principaux sujets de tension ou d'incompréhension, la journée complète offre le temps nécessaire pour analyser les causes profondes des difficultés rencontrées par les équipes.
Les participants ne se limitent pas à découvrir les réalités respectives des dirigeants et des collaborateurs. Ils travaillent également sur les zones de flou organisationnelles, les responsabilités mal définies, les décisions qui remontent systématiquement à la direction et les attentes qui n'ont jamais été clairement formulées.
Cette journée favorise un véritable travail de fond. Les échanges sont plus approfondis, les situations analysées avec davantage de recul et les solutions construites collectivement.
Le format 7h permet surtout d'aboutir à la création d'un Pacte opérationnel d'équipe complet, définissant les rôles, les marges de manœuvre, les responsabilités et les règles de fonctionnement partagées.
Il est particulièrement recommandé pour les entreprises confrontées à des tensions récurrentes, un manque d'autonomie, des difficultés de coordination ou une perte progressive d'engagement des collaborateurs.
L'immersion approfondie constitue l'un des piliers de cette formation.
Contrairement à une simple discussion sur les difficultés rencontrées par chacun, cette séquence permet aux participants de vivre concrètement les réalités de l'autre partie.
Les collaborateurs découvrent les responsabilités, les arbitrages permanents, les contraintes financières ou organisationnelles auxquelles les dirigeants sont confrontés. De leur côté, les dirigeants prennent conscience des difficultés opérationnelles, des obstacles quotidiens et des besoins de terrain rencontrés par leurs équipes.
Dans le format 7h, cette immersion est beaucoup plus détaillée que dans la version courte. Les participants travaillent à partir de fiches de situations précises et répondent à des questions orientées vers l'impact opérationnel.
Ils sont notamment invités à réfléchir à des questions telles que : "À quel moment aurais-tu pu me faciliter la tâche ?", "De quelle information aurais-tu eu besoin pour mieux agir ?" ou encore "Qu'est-ce que je peux changer dès demain pour améliorer notre fonctionnement ?"
Cette démarche permet de dépasser les jugements et les suppositions pour accéder à une compréhension beaucoup plus objective des réalités de chacun.
Les prises de conscience qui émergent durant cette séquence constituent souvent un véritable levier de transformation pour les équipes.
De nombreuses tensions en entreprise ne proviennent pas d'un manque de compétence ou de motivation mais d'un manque de clarté.
Lorsque les rôles ne sont pas clairement définis, les décisions remontent systématiquement aux dirigeants, les collaborateurs hésitent à prendre des initiatives et les frustrations s'accumulent progressivement.
La journée de formation consacre une séquence entière à l'identification de ces zones de flou organisationnelles. Les participants analysent les responsabilités réelles de chacun, les attentes implicites, les habitudes de fonctionnement et les situations dans lesquelles les décisions pourraient être prises à un autre niveau.
Cette réflexion permet de distinguer ce qui relève réellement du dirigeant de ce qui pourrait être assumé directement par les collaborateurs.
La clarification des marges de décision contribue également à renforcer l'autonomie des équipes. Les collaborateurs savent davantage jusqu'où ils peuvent agir sans validation systématique, tandis que les dirigeants gagnent du temps en évitant les sollicitations inutiles.
Cette démarche favorise une meilleure répartition des responsabilités, améliore la fluidité des échanges et réduit considérablement les incompréhensions liées aux attentes non exprimées.
Le Pacte opérationnel constitue l'un des principaux livrables du format 7h.
Il s'agit d'un document co-construit par l'ensemble des participants permettant de formaliser les règles de fonctionnement collectives définies pendant la journée.
Contrairement à une simple charte interne, ce pacte repose sur les réalités concrètes vécues par les participants. Il rassemble les engagements mutuels, les responsabilités clarifiées, les marges de décision définies, les modes de communication privilégiés ainsi que les attentes exprimées par les différentes parties.
L'objectif est de disposer d'un cadre commun permettant de réduire les ambiguïtés et de faciliter la coopération quotidienne.
Le Pacte opérationnel sert également de référence lors des situations complexes ou des désaccords. Il permet de revenir à des règles partagées et acceptées collectivement plutôt que de s'appuyer sur des interprétations individuelles.
Parce qu'il est construit par les participants eux-mêmes, ce document bénéficie généralement d'un fort niveau d'adhésion et favorise l'application concrète des décisions prises pendant la formation.
Les bénéfices dépassent largement le cadre de la formation elle-même.
L'un des premiers résultats observés concerne l'amélioration de la compréhension mutuelle entre dirigeants et collaborateurs. Les participants développent une vision plus complète des contraintes et des réalités vécues par les autres membres de l'organisation.
Cette meilleure compréhension réduit les tensions, favorise des échanges plus constructifs et améliore la qualité de la communication.
Les entreprises constatent également une progression de l'autonomie des équipes. Les rôles étant davantage clarifiés, les décisions sont prises plus rapidement et les collaborateurs gagnent en responsabilisation.
Le climat social s'améliore souvent de manière significative. Les salariés se sentent davantage écoutés et impliqués tandis que les dirigeants disposent d'équipes plus engagées et plus proactives.
À moyen terme, cette évolution peut contribuer à réduire certains indicateurs coûteux pour l'entreprise tels que le turnover, l'absentéisme, les conflits internes ou encore les pertes de productivité liées aux dysfonctionnements organisationnels.
Le Pacte opérationnel construit pendant la journée favorise également la pérennisation des changements engagés.
La mesure des résultats est intégrée tout au long du dispositif afin de garantir un véritable impact opérationnel.
Avant la formation, les participants réalisent une auto-évaluation portant sur plusieurs indicateurs liés à l'engagement, à la coopération, à la qualité de la communication et au fonctionnement collectif.
Pendant la journée, les différents ateliers produisent des livrables concrets qui permettent d'observer l'évolution des réflexions et des prises de conscience. Les échanges, les analyses collectives et les décisions prises constituent autant d'éléments mesurables.
Le Pacte opérationnel et le Pacte de confiance élaborés durant la formation représentent également des preuves tangibles du transfert des acquis vers la réalité professionnelle.
À l'issue de la session, chaque participant repart avec des engagements précis ainsi que des indicateurs de suivi permettant d'évaluer leur mise en œuvre.
Enfin, des questionnaires de satisfaction sont envoyés à J+1 puis à J+30 afin de mesurer non seulement la satisfaction des participants mais également les changements réellement observés dans le fonctionnement de l'équipe.
Cette approche permet d'inscrire la formation dans une logique de résultats concrets et durables plutôt que dans une simple démarche de sensibilisation.
Pourquoi choisir Autrement 10 ?
de prise en charge réussie
pour nos apprenants
d'expérience en formation professionnelle
dans le vaucluse
de nos formateurs
sont entrepreneurs
Formez-vous avec Autrement 10 !
Durée
1 jour – 7 heures
Format de la formation
Présentiel
Prix de la formation
700 € HT par personne
Vous avez une question ?
Appelez-nous : 04 90 87 76 03
Prêt à faire décoller votre entreprise ?
Découvrez nos solutions de formation
pour les professionnels et par des professionnels !
